山西银保监局办公室关于部分银行保险机构违反《银行业保险业消费投诉处理管理办法》情况的通报（晋银保监办便函〔2022〕194号）显示，邮储银行山西省分行因存在违反《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第七条、第十条、第十八条的行为被中国银保监会山西监管局办公室通报。
上述问题给消费者投诉维权带来不便，影响人民群众的获得感，暴露了部分机构服务意识不强，投诉处理不规范，消保工作不扎实。
近年邮储银行投诉量居高不下多次被银保监会消保局以及湖南、山西、宁夏、福建、黑龙江、河北、山东等地银保监局通报。
邮储银行近年更是罚单不断，可谓屡罚屡犯。仅自2019年以来，邮储银行就被监管部门处罚237次，罚没15353.3992万元（1.5个多亿）。仅今年一月份邮储银行就有多地分支机构被罚，涉及天津、河北、江苏、安徽等地，被罚原因涉及“欺骗投保人、未按规定对保险销售过程进行双录、给予投保人合同约定以外利益、隐瞒与保险合同有关的重要情况、销售误导”等。今年二季度尚未过半，邮储银行就先后被宿迁、晋城、巴彦淖尔、铁岭、乌兰察布、江西、九江、绥化、贵州等地银保监局行政处罚10余次。
