明明昨天用得好好的，怎么今天就上不了网了呢？如果你也遇到类似的问题，那这份网络故障排查思路你一定要仔细看完，咱们记不住就收藏下来慢慢看。

俗话说，事出反常必有妖，那么就让我带你体验一场“捉妖记”吧：

1. 检查设备和线路是否连通

这里的设备一般是指：

光猫

图1-1

路由器

图1-2

交换机

图1-3

主板自带的有线网卡

图1-4

线路是指连接这些设备的网线。

图1-5

小提示：可以查看设备的指示灯，正常运行状态下，指示灯是绿色的，若指示灯为红色，基本可以判断设备出故障了。

2. 检查宽带是否欠费了

这个可以直接登录运营商的网站进行查询，若是白天的话，可以通过电话咨询网络运营商客服人员核实。

小提示：如果是欠费停机，充值完后，记得重启一下光猫。

3. 检查网卡驱动是否异常

右击此电脑，点击管理，

图3-1

点开设备管理器，找到网络适配器，查看带有Realtek PCIe FE/GbE Family Controller字样的设备是否是打感叹号，

图3-2

若是，则需要重新更新下网卡驱动，可以下载360驱动大师进行驱动更新。

图3-3

4. 检查是否是局域网IP地址冲突引起的

这个其实很好办，先按下组合键Windows + R，调出运行对话框，输入cmd，

图4-1

进入命令行窗口后，输入ipconfig /all，就可以罗列出当前网卡获取的IP信息，

图4-2

然后到控制面板那里，点开网络和共享中心，

图4-3

图4-4

点击更改适配器设置，

图4-5

右击以太网，点击禁用，

图4-6

或者通过如下命令

禁用：

netsh interface set interface name=“以太网” admin=DISABLED

启用：

netsh interface set interface name=“以太网” admin=ENABLED

图4-7

小提示：这里的“以太网”是根据你电脑网卡（Realtek PCIe FE Family Control...）显示的名称来填写的。

然后返回cmd命令窗口，输入ping IP地址，

图4-8

如果此时能ping通，则表示别人的IP地址和你一样，你被挤下线了，我们只需要重新给网卡分配一个新的IP地址，那么如何查看哪些IP地址是空闲的呢？

可以用如下命令检查：

for /l %i in (2,1,254) do ping -n 1 -w 60 192.168.1.%i | find "回复" >>ok.txt

图4-9

这样，打开ok.txt文本文档，有回复的表示当前已被使用，我们直接挑没有在这文本里的IP进行设置。

小提示：最后的IP地址不要设置1或255，比如：192.168.1.1　或　192.168.1.255。

5. 检查是否是DNS设置有误

如果是网页不能打开，而ＱＱ能正常接收信息，那么有可能是这个问题，解决方法如下：

按下组合键Windows + R，调出运行对话框，输入ncpa.cpl并回车，

图5-1

弹出的网络连接窗口，右击以太网，点击属性，

图5-2

点击Internet协议版本4（TCP/IP），点击属性，

图5-3

弹出的窗口，选择使用下面的DNS服务器地址，分别填入DNS服务器地址，

图5-4

比如下面这几个公共DNS服务器IP：

114DNS: 114.114.114.114 114.114.115.115

AliDNS: 223.5.5.5 223.6.6.6

Google DNS: 8.8.8.8 8.8.4.4

设置好后，记得点击确定即可。

6. 检查hosts文件是否被串改了

这种现象一般是指定网页无法打开，解决方法如下：

按下组合键Windows + R，调出运行对话框，输入%windir%\System32\drivers\etc并回车，

图6-1

然后就可以定位到系统盘这个目录：C:\Windows\System32\drivers\etc，右击这个hosts文件，点击打开方式，

图6-2

选择用记事本打开，点击确定，

图6-3

可以看到正常的hosts文件信息，

图6-4

下面我们以屏蔽百度网址为例：

打开cmd命令行窗口，ping www.baidu.com，可以看到对应的IP地址为36.152.44.95；

图6-5

接下来，在打开的hosts文本文档中，输入如下一行命令：127.0.0.1 www.baidu.com

图6-6

可以发现，百度网页打不开了（如果想恢复，可以将添加的那行命令删除，或者在这行代码的前面添加一个#，相当于这条代码被当作注释了）

图6-7

小提示：有些破解软件也是通过这个原理，以禁止访问这个软件的官网避免激活失效来达到破解的目的。

7. MAC地址冲突

这种情况相对比较少见，一般网络设备的MAC地址是唯一的，除非是别人克隆了你的MAC地址，导致网络设备识别到有两个MAC地址而引起冲突，可以按照如下步骤操作：

我们打开cmd命令窗口，输入ipconfig /all并回车，找到“以太网适配器　以太网：”这个选项下的物理地址，可以看到显示的是

00-E0-4C-0F-0A-DC，我们记下来备用。

图7-1

接下来，我们按下组合键Ｗindows + R组合键，调出运行对话框，输入ncpa.cpl并回车，

图7-2

弹出的网络连接窗口，右击以太网，点击属性，

图7-3

点击配置，

图7-4

弹出窗口点击高级，找到Network Address这一项，值这一项输入00E04C0F0BCD

图7-5

小提示：修改MAC的值，一般只修改后面4个字符中的几个字符，修改完MAC地址后，网络会先禁用然后重新连接，一般改完就可以生效了。

8. 检查是否是使用了代理

按下组组合键Windows + i，点击网络和Internet，

图8-1

弹出窗口点击代理，检查下图的这几项是否有开了代理，若有，可以将其关闭。

图8-2

9. 多个路由器引起的DHCP冲突

有时候，我们为了连接WIFI的需要，就接了个从路由，但是却忘记关闭从路由的DHCP，就会导致和主路由的DHCP冲突而上不了网。

先将从路由器和电脑的有线网卡连接，进入从路由的设置IP地址，比如192.168.1.1，输入对应的账号密码（一般路由器背面有标明），

图9-1

然后找到下图的网络配置，DHCP服务，取消勾选从路由的DHCP，就可以关闭了。

图9-2