在电脑的日常使用当中，如果戴尔笔记本电脑遇到无法开机自检、随机性系统崩溃、性能缓慢甚至蓝屏死机等问题，即有可能是电脑系统内存出现故障，请按照以下故障排除步骤来帮助解决内存（RAM）问题。
01
SupportAssist故障诊断
如果笔记本电脑可以启动进入Windows，请使用SupportAssist故障排除来帮助检测内存错误。
Windows搜索并选择SupportAssist并将其打开。在主页上，单击“故障排除”选项卡。
选择“我想对我的PC进行故障排除”并展开“我想检查特定硬件”。
向下滚动到“内存设备”并点击“内存”，以查看两个硬件扫描测试选项。
基础测试可检测内存最常见的问题。基础测试的速度很快，通常不到10分钟，非常适合作为例行检查。
在内存错误的情况下，需要的是高级测试。高级测试是更广泛的测试，是检测内存条硬件问题的最佳选择。
此测试最多可能会需要花费40分钟，因此请务必让笔记本电脑保持开机状态并接通电源。如果检测到任何问题，请记下出现的错误代码和验证代码，可通过访问戴尔技术支持网站，查询相关错误代码所代表的含义，也可通过联系戴尔技术支持进行相关故障的维修。
02
内置诊断程序
如果笔记本电脑无法启动进入Windows，或者一直遇到问题并且之前的测试没有显示任何错误，可以随时为笔记本电脑系统运行预启动硬件测试：
打开笔记本电脑，并在出现戴尔Logo后开始敲击F12键。
接下来将访问一次性启动菜单。选择“诊断”，将开启快速测试。
请务必记下测试完成后出现的任何错误代码和验证代码，如果检测到任何问题，可通过访问戴尔技术支持网站，查询相关错误代码所代表的含义，也可通过联系戴尔技术支持进行相关故障的维修。如果快速测试没有产生内存错误，则继续在SupportAssist内置诊断界面内运行高级内存测试，点击“高级测试”。
勾选“内存”选项和“全面模式”选项。
勾选这两项后，点击“运行测试”，接下来将开始对系统内存进行广泛全面的测试，最多可能需要40分钟，因此请务必确保系统保持开启状态。
记下出现的所有错误代码和验证代码，如果发现任何问题，请联系戴尔技术支持。如果在运行这些测试后没有发现错误，请继续下一步。
03
交换测试内存条
也可以尝试从系统中移除内存条进行测试。
如果手头有另外一台电脑，也使用相同类型的内存，并且两台电脑都处于关闭状态，请从有问题的电脑上卸下所有内存条，并安装到另一台电脑中，然后开机。
如果另一台电脑也出现故障，则说明内存有问题。如果另一台电脑运行正常，则可能是原来系统的主板有问题。如果是这种情况，应该联系戴尔支持以获得进一步的帮助。
如果有不止一根内存条，应该逐一分别进行测试。这将有助于确定哪个RAM内存条存在故障。
如果手头没有可用于测试的另一台设备，可以将内存条移除之后，依次插回进行测试。如果在插入某一条的时候出现故障，则说明是这一条有问题。
