投诉银行员工（工作人员）：① 拨打银行服务热线进行投诉，提供需投诉的工作人员的工号即可。②拨打消费者服务热线进行投诉，提供需投诉的银行和工作人员的工号、事情③ 向银监会当地分局或办事处进行投诉，提供需投诉的的银行和银行工作人员的工号、事情。拨打95599，直接向接线员告知事情经过
国有控股银行的工作人员是国家工作人员。只要是国家机关中从事公务的人员，均为国家工作人员，包括国有企业的工作人员。
根据《中华人民共和国》第九十三条本法所称国家工作人员为国家机关中从事公务的人员。国有公司、企业、事业单位、人民团体中从事公务的人员和国家机关、国有公司、企业、事业单位委派到非国有公司、企业、事业单位、社会团体从事公务的人员，以及其他依照法律从事公务的人员，以国家工作人员论。
国有控股大银行，一般是指国有五大行，分别是：中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行和交通银行，交通银行排在第五位。
其他股份制银行主要有：华夏银行、光大银行、招商银行、民生银行、中信银行、浦发银行、平安银行、广发银行等等。
（一）含义不同
1、国有银行，即国家拥有的银行，是指由国家（财政部、中央汇金公司）直接管控的大型银行。
2、股份制银行即股份制商业银行，一般由由企业法人持股，业务上自主经营、独立核算，以利润最大化为经营目的的银行。股份制银行是商业银行的一种类型。
（二）数量不同
１、我国现有九家国有银行：中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、国家开发银行、中国进出口银行、中国农业发展银行。
２、在我国现有十二家全国性股份制商业银行：招商银行、浦发银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、广发银行、兴业银行、平安银行、浙商银行、恒丰银行、渤海银行。
（三）上市时间不同
1、我国国有银行最早的上市时间是2005年6月23日，交通银行H股在香港上市。
2、股份制银行的上市时间比国有银行早。
