说明书大全网 - 海量说明书在线查询
手机版  |  网站地图

如何提高表达能力和逻辑思维能力?都是干货


一、沟通的层次

有效沟通包括三个基本要素:

  • 引起对方的注意和兴趣
  • 让对方了解话中的意思
  • 使对方边听边接受发讯者的主张,同时,产生行动的意识。

有效沟通包括五个基本要素:

  1. 先过滤:把要表达的资料过滤,浓缩成几个要点。
  2. 一次一个:一次表达一个想法、讯息,讲完一个才讲第二个。
  3. 观念相同:使用双方都能了解的特定字眼、用语。
  4. 长话短说:要简明、中庸、不多也不少。
  5. 要确认:要确定对方了解你真正的意思,没有确认的沟通几乎都是无效的。

无往不胜的说服术:

  1. 举出具体的实例。
  2. 提出证据。
  3. 以数字来说明。
  4. 运用专家或证人的供词。
  5. 诉诸对方的视、听、触、嗅、味五种感觉。
  6. 示范,最有力的说法手段。

要素1:让对方听清楚、听明白,方法:重复一遍对方的话,以确认你是否完全听懂对方说的,请对方重复你的话,以确认对方是否完全听懂你说的。

要素2,让对方在听懂听清楚你的观点后做出回应,方法:触发他的利益。

二、使用金字塔结构提高内容的逻辑性

金字塔的4个基本特征:

  • 结论先行: 强调先总后分, 先框架后细节,先总结后具体,先结论后原因,先重要后次要,是自上而下表达方式的体现。
  • 以上统下:符合以上统下才能保证表达的效果;有理由支撑的结论才有说服力;以上统下的特点符合实践要求。
  • 归类分组:分类可使沟通更有效率比如关于这个问题我有3点建议;分类使思考更有效率,比如:这个事情可以从以下几个方面考虑。
  • 逻辑递进:便于听众按一条逻辑主线看下去。

金字塔的3种子结构:

  • 演绎推理与总结归纳:用演绎推理来构思,用总结归纳来呈现。
  • MECE法则法则:子主题之间的横向关系,一种分组分类思想,尽量做到内容相互独立且完全穷尽。
  • 使用SQCA故事结构,通过故事线来展示逻辑。

构建沟通内容的逻辑金字塔:

三、沟通表达、展示汇报中的逻辑思维

鱼骨图:

时间轴:

甘特图:

塔型图:

四、逻辑思维的应用场景案例:PPT中的逻辑

1、PPT的内容逻辑(PPT):

2、PPT的内容逻辑(思维导图)

3、内容逻辑的梳理(思维导图):

五、有逻辑,还要有个好故事


1、TED故事=(渴望+障碍=)冲突+(采取)行动+(获得满意的或意想不到的)解决+(辅助)情感+(动作)展示。

2、SCORE故事,和TED故事一样,SCORE结构也是强调冲突,只是SCORE结构强调把主人公置身于特定背景(Situation)下,有不同的选项(Option),最终做出艰难选择,不同的选择必然带来不同的结果(Result),最后通过评论(Evaluation)的方式点出主题思想。

马云谈电商的故事:

  • 我刚搞出淘宝网的时候,告诉一位做皮具的老板
  • 六年前:把你的生意放到网上来做吧。 他说:我先看看。
  • 四年前: 我再次告诉他同样的话。 他说:有时间再说吧。
  • 两年前: 他找我, 他说:我的生意都让网上那些小孩抢走了。

3、奥利奥公式(OREO):

  • Opinion 给出观点
  • Reason 解释原因
  • Example 举例证明
  • Opinion 再次重复观点

奥利奥公式的重点在于举例证明、越具体越好,再次重复观点起到二次强化的作用。

4、麦肯锡SCQA结构:

最后,分享一套有效沟通的7个实用想技巧: