关于计调工作的N个真相

今天，我就给大家普及下计调的工作，自我感觉还比较良好。

首先，给大家普及下正确读音，计调【jì diào】，很多读【jì ｔiａo】，真的让人汗颜。

在传统旅行社：计调工作就是旅行社中负责旅游团队所用车辆、导游、饭店、酒店、景点等相关旅游要素协调调度的工作人员，计调属于管的多、管得宽，人缘广，收入不菲。

分这几个类型：

• 导游型计调，能带团，能操作团，小旅行社这种计调多，好团自己带；
• 销售型计调，懂业务，能操作大客户，这类计调收入较高；
• 管理型计调，就是计调出身晋升为管理层，专管各类计调；
• 电商型计调，传统旅行社拥抱互联网，需要懂旅游、懂电商的人才；
• 在新型旅行社：计调就是产品经理、活动的策划者、更是客户经理，因为体验旅游、定制旅游对服务的要求更高，仅仅是旅游要素的组合，无法满足客人需要。
• 产品经理型计调：懂旅游、更懂客户需求、重服务、重细节，目前属于抢手人才；
• 客户经理型计调：懂操作、人脉广、单位客户多，属于计调中的大客户经理；
• 活动策划型计调：体验旅游必须人才，能玩、会玩的玩家型计调也是最抢手人才。
• 计调的收入构成：底薪+绩效+业务提成+年终奖励（分红）+社保+其他福利

计调的工作流程：

01

报价

依据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；

02

行程计划

接到组团社书面预告方案 ，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相干信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预告，必须恳求对方以书面方式补发筹划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；编制团队动态表 编制接待计划，将人数、陪伴数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；筹划发送 向各有关单位发送方案书，逐一落实。

• 用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。
• 用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。
• 用餐：依据团队人数、以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐规划书》。
• 地接社：以传真方式向协定地接社发送《团队招待通知书》并要求对方书面确认。
• 返程交通：细心落实并核对打算，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。

03

组团社之间的确认

逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。

04

编制概算

编制团队《概算单》。注明现付费用、用处。送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。

05

下达计划

编制《接待计划》及附件。由计调人员签字并加盖团队计划专用章。通知导游人员领取筹划及附件。附件包括：名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪伴报告书》、游客（全陪）填写的《质量反馈单》、需要现付的现金等，票款当面点清并由导游人员签收。

06

编制结算

填制公司《团队结算单》，经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单传真至组团社，催收。

07

报帐

团队行程停止，通知导游员凭《招待方案》、《陪同报告书》、《质量反馈单》、原始票据等及时向部门计调人员报帐。计调人员具体审核导游填写的《陪伴报告书》，以此为据填制该《团用度小结单》及《决算单》，交部分经理审核签字后，交财务部并由财务部经理审核签字，总经理签字，向财务部报帐。

08

登帐

部分将涉及到该团的协议单位的相关款项及时登录到《团队费用往来明细表》中，以便核对。

09

回档

收拾该团的原始材料，每月底将该月团队材料登记存档，以备查询。