对于说话,你能够条理而流畅地发表自己的观点吗?
尝试给自己做一个测试,想象一下自己站在演讲台上发表讲话,主题是“自己喜欢的电影”。你私底下准备5五分钟,然后就开始演讲。
现在你能不能针对这个主题,完整而流畅地说出完成这次演讲呢?
对于很多人来说,发表一次简短的谈话并不是难事,毕竟想到什么说什么就是了。但是如果想做到有条不紊地把一番话说出来,尤其是在某些正式场合,例如公司会议,述职报告,工作面试等,这时就会感到有点困难了。
说话能力不好的人,在开始发表一段讲话时,都很难说出自己想说的话。他们通常都会遇到以下问题:
观点比较零散,不知道为了什么而说,只能想到哪说到哪;
说到后面,又会自然忘了前面的内容,无法做到前后连贯;
说话期间,会夹杂很多有的没的语气助词,导致说话不顺畅;
无法很好地组织语言,先说什么,后说什么没有清晰的头绪;
由于口头表达跟书面表达,是两种不同的技能,就算你的书面表达做得再好,你的口头表达也需要刻意锻炼,才能够获得有效的提高。所以提升你的说话能力,任何时候都是非常重要的事情。
那要做到什么程度,你的说话能力才算是“合格”呢?
想要提升你的表达能力,你首先要知道,“好的表达”,到底有什么样的标准,这也是锻炼口才的主要方向。
一般来说,好的表达能力应该符合以下三个准则:
第一,说话流利、顺畅。
如果你在说话的过程当中,不断发生吞吞吐吐的现象,思路不连贯,说一句没一句这样,就会给人口齿不利索的感觉。
好比你英语水平不够好,硬是要你用英语去表达思想,你就会出现这种情况。这是因为对语言的运用还不够纯熟,不知道如何让表达思想的准确词汇脱口而出。这种短暂性的思考中断,就会让我们无法顺畅地进行表达了。
想要改善这个问题,你可以用以下方法去锻炼:
1,每天至少用半个小时大声朗读同一篇文章,直到看了上一句,就能立刻说出下一句,这样可以提高你舌头的敏捷程度。
2,找到一个你喜欢的电台主持人,然后跟随对方的说话方式,重复他说的话,以此锻炼你说话抑扬顿挫的能力。
3,看了一段文章后,用自己的语言复述出来,一遍又一遍地重复复述,直到可以用自己的语言流利说出。
只要坚持一段时间,你口齿的流利程度,肯定会得到提高的。
第二,思路清晰,表达有序。
思路清晰,就是说话者对于自己讲话的内容,有过一定的思考,知道表达的主旨和方向。在这个前提之下,再对内容进行有序的安排和讲述。
我们说话的目的是表达自己的思想,而表达的结果就是让别人明白。所以一个清晰、有序的表达,是起到非常重要的作用的。
那怎么定义“思路清晰”呢?至少要符合两个特征:
1,你的思考有针对性;
如果你想说明这个产品不好,你就朝着这方面去思考,找出这个产品不好的地方加以说明,而不是去说怎么弥补这个产品不好的地方。这是两个话题了。
2,你的思考有条理性;
正因为你的思考有针对性,所以当你去组织语言的时候,自然就能够以某种顺序去把问题阐述清楚,这就是条理性的基础。
至于“表达有序”,就是你先说什么,后说什么,有一个大概的结构安排。这是表达的内在逻辑。
通常,这个内在的“表达逻辑”,会有三种形式,就是我们常用的顺叙、倒叙和插叙。
所谓顺叙,当我们开始组织语言的时候,根据要表达内容,从远到近,从大到小,从上到下,从重要到一般,都属于顺叙的结构。
这种表达形式,我们在日常生活当中经常用到,例如从以前到现在的时间顺叙,从这里到那里的地方顺叙,都包含其中。
而倒叙,就是反过来,从终点或者结尾说起的一种表达形式。这是一种调动别人好奇心的说话技巧。
例如你跟别人说“今天受伤进去医院了”,先把结果放在面前,然后再娓娓道来事情的发生经过,如“今天我原本去跟女朋友一起看电影,我就坐车去她家,然后下车的时候,没想到突然有一辆小车失控了……”
倒叙之后,结合正常的顺叙去表达,也是我们经常用到的表达手法。
至于插叙,它的作用就是补充信息,添加一些让听者更为容易理解的内容,或者解答某些问题,而特意抽离表达顺序,加插其中的一种讲述。
例如前文你说到一辆小车失控,这时你可以插叙说:“这辆小车是白色的,是一个喝醉酒的男人开的车。”
这样别人对于故事的信息,就掌握得比较充足,你的表达也会更丰厚了。
第三,表达有具体而生动的事实细节。
一个好的表达,一定要做到具体、生动,有时候甚至是有趣,但前两项,是最基本的要求。
所以你在讲述的时候,一定要给听众提供这方面的事实细节,让别人能够真正明白你要表达的意思。
好比你说这座新开的商场很大很漂亮,虽然别人知道是什么意思,但却并没有一个具体的印象,对此不会有什么特别的感觉。
但如果你说,这座新开的商场,占地面积应该有两个足球场那么大,而且外观的设计比较艺术化,好像一个不规则的“品”字那样。
而且商场楼高五层,每一层入驻的商店都是比较有名的品牌,好像H&M,优衣库,ZARA之类的应有尽有,那么别人一听这些“事实细节”,就知道这个商场到底是什么样子了。
这三大表达准则,就是好口才的特征。
想要提高自己的口才,就必须以这三方面为锻炼的方向。
任何时候,我们的表达,就是一种“输出观点”的语言行为。
怎么把我们的观点通过语言包装表达出来,让听众易于接受,就是需要我们要调整和思考的地方。
设想一下现在你是一名汽车销售员,有客人过来门店询问你们公司最新上市的跑车,你要怎么向客人介绍这辆跑车呢?
一位没有学过销售技巧的人,可能就会直接把卖点拿出来说:
这辆车外观时尚,动力强劲,运用最新开发的发动机技术,再配上世界上最高速的传动器,你让开起来就会有一种风驰电池的加速感。
那问题在哪里?
当然,除了表达不够具体生动,没有提供相应的事实细节之外,最大的问题是,你不知道你的表达到底是为了什么目的,就是你没有给客人输出一个对方想了解的观点。
如果客人是了解一下这辆车的速度,你当然可以这样表达。但如果客人是想了解这辆车的基本特性,诸如配置、操控、油耗或安全系数这些东西,那么这种表达明显就无法满足到客人的心理需求了。
在你表达之前,你一定要清楚知道,你的表达到底是为了什么目的,就是为了什么而说。
很多人在发表自己的看法之前,压根不知道自己到底是为了什么目的而去说。左想右想,不是想说的太多,就是找不到可以说的主线,于是到头来,什么都说不了。
所以为什么做销售的人,一定先要了解客人的心理需求,然后再针对性去推销,就是这个原因。
确立你的表达目的,就是为了给自己找一个可以输出的“观点”;你想通过这个表达,输出什么样的观点。这就是说话的核心主旨。
当你有了这个“核心主旨”做说话的导航,那么接下来你所说的每一句话,就可以围绕着这个“中心”去构建表达。
那这个“核心主旨”有什么特征呢?
1,每一次表达只有一个核心主旨;
2,一句话就能够概括出这个核心主旨;
根据这个“核心主旨”的特征,你就可以给自己设定一个表达的目的。
当你发现客人是想了解这辆跑车的基本特性,那你表达的核心主旨,就是“把跑车的基本特性作一一说明”。
有了这个目的之后,接下来,你就要筛选表达的角度了。
有了表达目的后,我们就要思考怎么组织语言进行表达了。这就是表达切入点的选取。
当我们在进行表达时,我们肯定要经过语言组织这个过程。问题是,组织的这些“语言”,到底要用什么样的内容呢?
既然表达的核心主旨,就是“向客人说明跑车的基本特性”,那么“基本特性”,就是你要讲述的内容。
如前文所说,你可以按照顺叙的方式去说话,先说车辆比较重要的部分,或者客人比较关心的部分,然后再去说一些比较不太重要,客人不太关心的部分。
根据你的销售经验,客人一般都是关心跑车的配置、操控性、性能至于油耗、内饰和舒适度这些,就不太在乎,那么你就可以以此作为切入点,组织语言去表达了。
你可以说:
这辆跑车是2019年最新上市的,配备了17英寸的液晶中控台,几乎是苹果iPad 9.7英寸显示屏的2倍。而且显示屏集成了车辆行驶模式调节、车辆灯光、车辆用电状况、以及导航、音乐、电话等功能于一体,并可实现分屏显示。
通过这个中控台,你可以调节车辆进入运用模式。由于这辆跑车重心极低,再配合超级轮胎和AWD系统,会带给驾驶者一个不错的操控感觉。最重要的是,这辆跑车的发动机是8缸的,最高时速315公里,490马力,百里加速只需要4秒。
说完这些重要的部分之后,如果客人意犹未尽,你就可以接着说油耗、内饰设计、舒适度这些部分了。
这样的表达,就是脉络清晰,一听就懂。
从这个例子可以看得出,想要构建好这个表达,有两点需要注意的:
1,一定要注意筛选有利的事实;
并不是所有事实都适合用来作为表达内容。
好像销售那样,必须要把好的事实作为重要部分去讲述,而那些不太的事实,就作为次要部分去表达。
千万不要本末倒置,什么都拿出来说,这是表达的大忌。
2,你输出的观点,最后能够启发到别人;
如果你说完自己的观点之后,别人什么感觉都没有,既没有启发到别人,也没有给别人带来有用的信息,那么这种观点就属于可有可无了。
所以你的表达,一定要有具体的信息或者画面感,就算你向朋友讲述自己生病这件事,也要提供生动的细节,讲述最好抑扬顿挫,包含你的思想感情,只有这样才调动起听众的情绪,让听众跟随你的话语。
最后说说,如何做到让讲述变得生动、有趣。
认知心理学表明,我们的大脑偏好具体化的事物,而抗拒抽象化的东西。
所以在你组织表达内容的时候,你的呈现方式,尽量要具体化,不要说一些让人无法立刻领会的词句。
例如很多女生都会问自己的男朋友:你为什么会喜欢我呢?
对于这个问题,如果你说“我就是喜欢你啊”,“你的性格让我无法抗拒”等等这些答案,那就太抽象了。女朋友肯定不会满意你这个答案的。
但知乎上,一位获得了很高的点赞数的网友是这样说的:
“亲爱的,四年前的一个早上,你忙碌着为我准备早餐,看着你的身影,我恍惚看到了天使,那时我便对自己说,这就是我要用一辈子去爱的女人。”
怎么样?一下子,你的大脑就想象出一个具体的画面了?
“四年前一个早上”,“为我准备早餐的忙碌身影”,“恍惚看到天使一样”,这些描述,都是非常具体而极具视觉化的表达,听到如同看到。
如果你的表达缺失这种润色,就会给人非常干枯的感觉,一点意思都没有。
看完一部电影,就说“我觉得这部电影很好看”;面试一份工作,就说“我觉得你们公司很好”,然后没话说了。至于电影怎么好看,公司怎么好,别人无从得知。
所以,在你表达的时候,把一些难以理解,或者比较抽象的概念,用具体化的形式表达出来,你说的话就更容易被接受。
想象一下,你要跟小孩子解释某个抽象的事物,你会怎么说呢?以这个目的去组织语言,你自然就能够做到具体表达了。
试着提高你的想象能力,无论说什么,通过你的神态、语言、表情和手势,给你要说的内容构建一个“画面感”,相信你的表达能力,也会慢慢获得提高了。