要排除宽带掉线故障前，要先观察一下，宽带掉线是否有规律。要想最快定位宽带掉线的故障点，最好的一招就是，在宽带掉线时，观察一下各项网络设备的状态。
目前，家庭宽带的网络设备主要是光猫和无线路由器。在观察网络设备工作状态时，一定要清楚正常工作时网络设备的状态。以光猫来说，正常工作时指示灯都是绿灯。如果宽带掉线后光猫上有指示灯亮红灯，并且是闪烁状态，这说明光纤线路有故障。
此外，通过检查无线路由器的工作状态，也能粗略的判断无线路由器的工作状态。正常工作状态下，无线路由器的指示灯是常亮的，WAN口和LAN口指示灯应该是闪烁状态，这说明有网络数据在传输。如果无线路由器所有的指示灯全部亮起，死机的可能性比较大，建议重新启动一下设备。
从技术角度来说，导致宽带掉线的原因有两个：一是网络设备工作不正常，二是线路连接不正常。具体来说，家庭宽带的线路主要是光纤和网线。掉线时查看设备工作状态，基本能够粗略的找到故障源，然后精准定位，基本就能找到宽带掉线的故障点。
如果掉线时光猫亮红灯，多是光纤线路衰减太大导致。用户可以进入光猫管理界面，查看光衰值。正常的光衰值在-28dB以下，-20dB左右是一个非常理想的状态。如果光衰值在临界点波动，光猫会出现无法接入运营商网络的情况，这时宽带就会掉线。遇到这种情况，只能找运营商来解决。
如果宽带掉线时光猫和无线路由器死机了，建议检查一下设备的温度。正常状态下，光猫和无线路由器外壳的温度，与人体温度接近，大约在38度左右。如果感觉到设备外壳有轻微烫手的感觉，这说明设备温度过高。一旦光猫或无线路由器的温度过高，设备会自动重启，这时宽带就会掉线。
此外，如果网线有断裂或接触不良的情况，宽带也会掉线。如果网线连接不通，光猫或路由器上对应的指示灯是不亮的，所以线缆故障是非常容易排除的。
