众所周知,职场上中层管理是一个比较苦逼的角色,责任不小,权力不大。有来自上级的压力,也有来自下级的问题。
完不成上级的任务,随时可能被拿下;下级积极性调动不起来,推一下动一下,完全没有主动性,自己干的不仅累,还有随时被替代的危机;还要起到上传下达,润滑剂的作用,不能让矛盾集中到上级那,还要为下级争取更多的资源……
说起来简单,但做起来绝对不是想象中那么容易,想要做好中层管理者,这三个核心缺一不可:①向上管理;②平级管理;③向下管理。如果能做到这三点,并且掌握其中的关键环节,很多问题也能迎刃而解。
1.业绩是基础
向上管理的基础是业绩,没有业绩的话,无论你做什么都没有用。上下级的关系,首先是工作关系,其次才是个性化需求。
想要在上级面前有稍许的话语权,那么业绩就是你的敲门砖。不难看到那些业绩好的中层,跟领导沟通交流的底气都比业绩差的中层要足。
这就像学生时代,学霸的特权往往大于学渣,进入职场更是如此,业绩才是领导第一需求,什么溜须拍马,曲意迎合,这些都是在业绩的基础上,因为领导身边从来不缺舔狗,没有业绩说什么都没用。
2.服从是关键
有业绩是基础,但如果执行力低,总与上级唱对台戏,一样不受待见。职场中不乏这样的人,自恃能力强,业绩过人,就有了与上级叫板的资格,现实总会狠狠的给这类人上一课。
职场的铁律“下级服从上级,个人服从集体。”或许上级在安排工作中存在失误,但在事情没有做之前,中层判断的依据是过往的经验,但上级之间最大的差别是信息差,很可能你认为不对的事情,恰恰正是领导想要达到的目的,统筹全局是高层要考虑的事情。
实际上,领导指挥有失误,恰恰才是体现自我价值的关键,当你看到领导失误时,也要照着执行,与此同时要做出补救方案,当预计的问题一旦出现时,自己的价值就会突显。
许多人在领导下达任务时,总是第一时间讲条件、提建议,但在高层的逻辑里,问题都给你解决了,你存在的价值在哪里?
3.赢得资源是本事
向上管理的核心在于争取到更多的资源支持,如果只是一味地服从,业绩完成得好,那不过是及格而已,只是符合中层的基本要求,但如何争取到更多的资源?
“画饼”无疑是最好的方式,领导给下属“画饼”是为了调动积极性,而下属给领导“画饼”是为了争取到更多的资源。
比如,领导安排销售任务50万,但你却说可以完成500万,但需要①、②、③……的资源支持,可以做到500万,试想如何方案确实合理的情况,你是领导是否会给资源支持呢?哪怕最终的结果没有达到500万,但由于资源的支持,也一定要超越50万。
这时领导为了证明自己的决策是正确,哪怕没有完成到500万,也不会计较倾斜的资源只是,关键在于“画饼”是否合理,是否足够有诱惑力,是否能具体实施……,这就是中层向上管理的本事所在。
1.感情投资必不可少
平级管理是最难的事情,大家不仅有竞争关系,没有隶属关系,但合作却必不可少。虽说职场上没有真正的朋友,但也绝对不是你死我活的敌人。
人都是有感情的,哪怕再理性的人,在面对感情的时候,也会有所犹豫。必要的感情投入,是人与人交往的润滑剂。
一些需要协助的事情,由于感情的投入也会存在“不好意思”拒绝的情况。换个角度考虑,如果是剑拔弩张,不使绊子就偷笑了,更别提协助了。所以,感情投入也是职场必修课之一。
2.利益共赢是合作基础
“竞争”是职场永恒的话题,说到竞争许多人总是认为一定要有输赢。事实上,输赢只是初级阶段,而高级阶段是相互成就,合作共赢。
要知道你的事情与别人无关,每个人的职责不同,利益自然也是不相同的。由于同级的协助,你获得了利益,对别人来讲不是好事,反而可能是有力的竞争对手。
要有共赢思维,由于平级的协助自己获得好处,也不能亏了平级协助的人,只有这样才能别人才愿意与你合作,愿意协助你。
3.抓住“痛点”适当引导
具备共赢思维,就要抓住“痛点”,不痛不痒的让步,心情好了协助一些,心情不好也可能不协助,这时感情投入会起到一定作用,但关键还是对方的需求。
要么解决对方存在的问题,要么对方有利可图,关键在引导“痛点”。比如,技术部需要客户的回馈,进行产品的升级,那么产品升级就是为了降低客户的投诉率,提升客户满意度。
在共赢的思维引导下“痛点”被放大,成就别人的同时,也是成就自己,平级管理就能提升到新的高度。
1.懂得分“钱”是关键
向下管理的关键是在于分“钱”,这里的“钱”是指一切可以分的利益,比如,荣誉、成绩、奖金……这些中层不能独占,否则很难调动下属的积极性。
虽说分“钱”这件事,中层的支配力不如高层,但这个象征意义,远远大于实际意义。利益的多少下属并不在意,在意的是得到认可后的获得感。
有了好处中层一人独享,那么下属凭什么为你的业绩增添浓墨重彩的一笔,完成任务就好,大家都是及格分,但想要达到优秀,那就需要下属的配合,那么分“钱”就是有效的手段。
2.目标明确是关键
懂得“分钱”远远不足以让下属达到预期的效果,关键在于目标的明确。作为中层管理者,管理目标是重要的工作之一。
目标不仅要分解,还要清晰,按照步骤逐渐向前推进,而不是一股脑地把任务目标下达,任由下属去做。目标的分解,需要完成时间节点、完成质量……让下属行动有方向,而不是在猜。
就像大多数人的目标是赚钱,但是如何赚钱,如何实施,如何达到赚钱的目的……这些都是作为中层管理者需要考虑的问题。让下属接到任务,立刻就能开展工作,而不是才开始自我分解。
3.有“希望”才是动力源
给下属“希望”才是最大的动力源泉,当下属看到不希望的时候,谁还愿意付出工作以外的激情?有那个时间和精力还不如给自己找份副业呢。
职场人最大的特点是“想得到,怕失去”,想得到更多就需要“希望”的指引,怕失去拥有,只是做好自己该做的事情。
还是那句话,及格分大家都能达到,想要达到优秀就需要付出更多,给下属“希望”,有了盼头,才会有激情做事。在看不到希望时,知道努力了结果还是一样,那还不如“躺平”“摸鱼”来得更为舒服。
所以,给下属“希望”,根据每个人的情况不同,给他们一个合理的职业规划,为下属的前途考虑,自然能够打造出一个优秀的团队。
行走职场,中层管理者是一个比较难做的角色,说白了就是权责不均衡造成的。不过,并非不能解决这些问题,向上管理、平级管理、向下管理,如果能都做到游刃有余,三个核心都能牢牢掌握,做好中层管理者并非是难事,甚至还有可能更进一步。