在设计装企组织结构之前,首先要确定公司的企业使命和愿景,确定公司未来的发展方向;再根据公司制定的战略规划,确定未来公司工作的重点和关键要素,然后再进行公司组织结构的设计。
这些是必须做的工作,为什么必须先明确战略,才能设计组织结构呢?因为这些是方向,组织结构的设计必须根据企业使命和公司战略才设计。
企业组织结构设计要考虑到五大方面:
1) 组织结构的形式;
2) 岗位的设计;
3) 绩效评估的方法;
4) 工作小组的设计;
5) 整合机制
只有充分考虑到这些因素,我们才能制定出合理的,高效的企业组织结构。
1)职能
2)过程
3)产品、渠道和客户分类等
1) 治理结构原则
2) 内部沟通程序
3) 支持共享信息
4) 人力资源系统
5) 外部合作联盟
6) 跨部门职责设置
1)跨功能的队伍组合
2)项目性队伍组合
1)过程评估
2)工作评估
3)结果评估
4)奖励 / 激励
1)主要职责和相关的部门 / 人员
2)承担的管理责任
职能型
如果业务驱动因素要求:
> 专业技能
> 为各种客户提供服务的专业职能
项目小组型
如果业务驱动因素要求:
> 高度集成的工作
> 按照明确任务组成工作小组
> 组织资源为一个共同的成果目标而产生
流程型
如果业务驱动因素要求:
> 循环周期短
> 紧密的控制
产品型
如果业务驱动因素要求:
> 迅速的产品开发
> 多样化的复杂产品
项目小组型
如果业务驱动因素要求:
> 对当地需求的敏感性
> 对当地需求的快速反应
> 需求 / 相遇
矩阵型
注:矩阵型的组织模式可以是专业职能、客户、地区、市场和产品的组合
如果业务驱动因素要求:
> 大量的项目工作
> 保证专业技能同时实现多技能小组的流动
以上列出的六类组织结构的类型,其中项目小组型比较适合科技研发类的企业;流程型较适合制造型的企业;而矩阵型是这两种形式的综合,比较适合销售服务型的企业,对于装饰企业来说不是很合适。
综上分析,剩下的就只有职能型,产品型和客户型三种类型的组织结构形式了,我们来分析一下这三种类型分别都有什么优点和缺点:
职能型
主要特点:
> 业务部门按流程或职能来组织
> 职能没有重复
> 每个部门或者是成本中心或者是利润中心
优点:
> 对专门职能集中控制,强调专业化运作
> 降低成本潜力大
> 通过设置单一客户管理职能强化户管理
缺点:
> 很强的组织界限:要求很好的部门间的协调机制促进流程
> 职能部门可能庞大而难以管理
> 不是以客户为中心的
> 差的部门协调使组织失去活力
产品型
主要特点:
> 业务部门按产品或服务来组织
> 每个部门是独立的利润中心,负责产品开发、生产和销售
> 每个部门有自己的支持职能
优点:
> 明确的利润中心职责
> 围绕产品的专业特点分工
缺点:
> 很强的组织界限:风险使部门运作独立,阻碍部门间的合作
> 不是以客户为中心
> 支持职能的重复
> 客户联系方面缺乏合作
客户型
主要特点:
> 业务部门按客户群来组织
> 每个部门是独立的利润中心,负责产品开发、生产和销售
> 每个部门有自己的支持职能
优点:
> 明确的利润中心职责
> 强调以客户为中心
缺点:
> 支持职能的重复
> 造成部门合作与交流的障碍
装饰企业的核心当然是客户,产品就是我们的装修服务,要做好装修产品和客户服务,需要很多不同的部门来相互配合,所以我们在组织结构上就要充分考虑到这三个要素,充分利用职能型将产品和客户关联起来。