转自明亚官方订阅号,感谢雨嵩记者的采访。算是个第三视角的个人介绍了。
---
在保险行业,李若曦始终是一位个性鲜明的存在,直率、真诚,一面平易近人,一面敢爱敢恨。你很难用保险从业者的一些常规共性来总结她,在短短采访的言语谈吐中,她就给人留下鲜明特点:逻辑性强,观点鲜明,很有主见。正如她对工作和生活的态度,始终有自己的坚持。
李若曦2岁就开始一个人托育班住校,她在少年时代一直是非常独立有个性的。在大多数女孩沉溺于浪漫的言情故事时,她却沉迷在金庸古龙的武侠世界里,那些江湖里的精彩故事,构成了她性格里向往自由独立的一块拼图。和大部分同龄人比,李若曦从来都不是循规蹈矩的乖乖女,打魔兽游戏,看武侠小说,少年追求洒脱和无拘的性格就像金庸笔下那句:
人生就是大闹一场,悄然离去。
2008年,李若曦考入中国政法大学修读国际商务专业,随后前往美国雪城大学进修硕士。毕业回国后求职,她拿到4份offer:位于上海的500强美企信用分析师、某外企咨询公司的管培生,以及位于成都的某两大国有银行。
在许多长辈和朋友看来,银行是理所当然的选择。当年的银行职位待遇好过外企,行业也朝气蓬勃,在家乡发展也有更多的人脉支持。但从不循规蹈矩的李若曦认为,银行工作会相对枯燥和缺乏自由度,于是带着对未知的憧憬,她毅然选择只身去上海开启第一段职业历程。
▲2015年的李若曦
而直到现在,李若曦依然保持着不拘一格、坚持自我的个性。
比如,在给团队做保险培训时,尽管情景化销售演练是保险行业常见的一种培训方式,但由于自己没有特别的销售技巧,也没有相关的学习培训经验,所以演练培训这件事让她做起来不那么自在。
李若曦觉得,想提供给团队更多资源是一回事,但有没有效果、自己擅长与否是另外一回事。想明白这个问题,李若曦不再纠结别人是怎么做的。销售场景演练就让擅长的经理伙伴去负责,自己则坚持她的理念和模式:培训以所擅长的专业知识为主,坚持自己,包容别人。
又比如日常的运动方式,李若曦也有同样的坚持:“日常锻炼很重要,但找到适合的更重要。我不喜欢用死板的方式逼自己,瑜伽、跑步和抗阻都尝试过,觉得消耗太多意志力,而且有点无聊。后来发现打网球很不错,有互动的运动更有意思和挑战,很容易就坚持到现在了”。这几件小事仿佛就是李若曦性格的一面缩影,就像金庸《白马啸西风》中女主人公的那句经典独白:
那些都是很好很好的,可是我偏偏不喜欢。
在上海的3年,外企信用分析师的职业选择给她创造了不少独当一面的机会,全新的部门、每年一次出差美国学习交流的机会、直接和高管汇报工作,对于一个初入职场的人来说,极大地提升了她的个人工作能力和视野。
但2016年,李若曦却有了离职的主意。一方面她感受到,所在的行业江河日下,天花板有限;另一方面,先生也在成都有了更好的工作机会,于是她回到了家乡成都。
刚回成都,她也有一段短暂而不尽如人意的工作经历。在一家券商新成立的营业部,李若曦干起了内勤运营工作,也开始了人生第一段销售工作。“起初她认为,这家券商从0开始在成都筹建,是个锻炼的机会,没想到,大部分时间却是在银行驻点开证券账户,重复机械,几乎没有任何创造性,和我想的完全不一样”。
▲2017年的李若曦
尽管和预期完全不一致,但李若曦还是凭借韧性和努力,在短短几个月时间,完成了整个营业部三分之一的销售份额。但对李若曦而言,这些显然无法满足她对职业的进一步需求,没多久,她便辞职离开。
当回顾这份工作时,她还是非常感激。那时初入职场的她意识到:每份工作的不易,而接触销售工作也让她收敛了个性,对自己有了更为客观的评估。
“每一份经历,都不会被浪费”,在她的公众号上,她这样总结。
对李若曦而言,与保险结缘,虽是偶然的,其中又充满着必然。
打定离职主意的那段时间,她一边准备工作交接,一边配置起了自己的家庭保险。在她心目中,保险一直都是必备品。“过往的经历和我为人处事的方式,让大家都觉得我很独立。但实际上,我并不是一个天生拥有安全感的人,我的风险偏好很低,不喜欢冒险。”
那时,保险销售的口碑并不太好,产品结构也有些复杂。许多问题,她稍微深入咨询,销售人员就不懂了,她只有自己去琢磨。
▲2022年,明亚四川分公司“名人堂”活动上的李若曦
从各种保险产品条款细节,再到所引申的医学含义和法律效力,李若曦都花了大量时间去研究。
“那会儿根本没有现在这么多现成的攻略、测评。一个产品近百条条款,都是靠自己一个字一个字看,和其他产品比较,为此,我还专门买了个双屏显示器。那会儿自己研究出来做的对比表,都是真正的手工原创”。
这种对事物的严谨和求真一直是她的习惯,而这种研究过程带来大量高质量的知识输入,她享受这种过程。
而在研究和购买过程中,李若曦也偶然了解到了保险经纪人这份职业。她在想,是不是我也可以了解下这个职业呢?”
其实,早在2013年美国留学期间,李若曦就见证了深入民心的保险意识。不管是上学、旅行、实习工作,大家第一件事都是先买保险。对于像她这样的留学生来说,保险是学校强制要购买的,不然难以支付美国高昂的医疗费。在美国,保险经纪也是保险销售的主要渠道之一,而她查了相关资料,在中国,这个比例还非常低,潜力很大,冥冥之中她对这个新的职业想法充满期待。
▲李若曦和她的儿子和女儿
转行到保险并非一蹴而就,最开始亲朋好友并不看好这样的转变,认为行业整体人员素质偏低,而李若曦偏自我的性格又不适合做销售,加入的还是一家没人听过的公司——“明亚保险经纪”。
然而,李若曦的先生却给出了不一样的观点。他问李若曦一个问题:你身边有认识的同龄人做保险吗?你朋友圈1000多个好友里,能找到一个保险经纪人吗?
答案是:一个也没有。
这样看来,市场有需求,但又没人愿意做。保险行业人很多,但专业的并不多。大家对保险销售的刻板负面印象反而就是机会。在发展相对粗犷的保险行业,更强的学习能力,坚持专业化,慢慢积累口碑,更容易获得新一代保险消费者的青睐。这何尝不是一片值得耕种的蓝海呢?
在先生的支持下,李若曦坚定了自己的信心。彼时保险经纪的市场占比非常低,李若曦则顺理成章选择了和自己有些缘分,并已成立十二年的明亚保险经纪。
6年来,先生一直是她事业的最大支持者,从入行时两眼一抹黑的小白,到现在成为资深总监,无论哪个阶段,李若曦的先生总在关键时刻为她出谋划策,排忧解难。他也作为李若曦的资深“幕僚”,为很多的团队伙伴所熟悉知晓。
和很多人一样,转行新职业,李若曦多少还是有些生分,显得比较佛系。但好在明亚自由的环境并未给她太大压力,也有了更多时间来找到定位。
那时,不断研究各种保险产品一直让李若曦非常感兴趣,她也把自己的研究成果写成了公众号文章,在各平台也回答了很多网友咨询的保险问题。她理性的文字和独立的观点很快为她迎来了第一批互联网粉丝,他们也顺理成章成为了李若曦最早的一批客户。
让李若曦记忆犹新的是,当初一家公司出了新产品,她对比分析,写了一篇测评,提出了产品的几个缺陷。结果过两天,那家公司工作人员就打来电话沟通。后来,该产品的升级版本便弥补了之前的缺陷,成为当时的网红产品。
“现在新规出来后,已不允许写这类评测了,那次写作,也第一次让我见证了网络的传播力”。
李若曦自己统计:6年来,有超过一半的客户来自于互联网。这也印证着李若曦入行时的思考:新一代保险消费者需要的是专业化服务,而不再是只认关系,为人情买单。
而互联网就是这样的一个窗口,通过专业内容输出,李若曦连接了很多人,而中肯、笃定、理性又不失个人特色的文风也吸引了许多人关注她,又因为专业内容、个人理念而加入她的团队。
▲李若曦和她的团队在大理
2018年,李若曦迎来了团队的第一位伙伴,也是她的中学同窗。而在仅仅2年后的2020年,刚满30岁的她就已经有近200人的团队,成为了明亚最年轻的销售总监之一。而到现在,随着个人影响力逐渐加大,也有不少其他公司的同业伙伴经过转介绍慕名加入她的团队,也给团队注入了更多的经验和活力。
尽管团队的高速发展带来了更大的工作量,资料库、新人培训、日常培训体系、团队品牌、文化品宣,都需要从0开始搭建。李若曦坦言,自己也曾一度被困难和焦虑包围。那段时间,她常常加班到深夜,但正因如此,她也迸发出了更加多元的能力和更为强大的心理素质。
上半年的一天,李若曦在川西旅行,孩子在3000米海拔突遇高原反应,但此时她又突然接到一个高端医疗紧急出险,需要立即协调医疗资源。于是她一边抱着孩子乘车下高原,一边紧急联系医院和保险公司协调斡旋,最终成功地协助客户转院治疗,并成功理赔。
那是李若曦印象深刻的一天,也仿佛是她经纪人职业的某个缩影:一面自由,一面责任。
团队发展带来了更多的工作任务。但在对待客户上,李若曦同样认为要持之以恒,以身作则。从业6年以来,李若曦已服务超过600个客户,也为客户成功办理了多起理赔,仅今年,她就为客户完成20多件小额医疗和意外。
“在明亚,自己业绩做好才能为团队树立标杆,也只有一直在一线销售,才能感知市场的变化,包括险种和产品的迭代,以及客户需求的变化。这些都是一个经纪人长期从业所必须具备的基本专业素质,无论身处什么样的职级。”李若曦这样说。
李若曦连续达成美国百万圆桌会员,连续三年(2019-2021)以分公司综合排名第一获得明亚高峰会特级会员。聊起这些荣誉,李若曦认为,更多是过程努力后的自然结果。
“既往不恋,当下不杂,未来不迎”,对于职业,她始终坚持着自己的务实。
李若曦把她的团队取名为星芒,象征着不灼热耀眼,但温暖舒适,低调怡人。
在她的朋友圈和团队公众号里,记录了很多星芒团队的日常。从毕棚沟到大渡河边,从大理喜洲到蒙顶山上,这都是他们凝聚力的证明。而在他们身上,也体现着一种特别的气质:理性、独立、自由。
▲李若曦和她的星芒团队
李若曦看重团队文化,坦言自己并不喜欢“师傅”“家族”这样传统保险组织里面的表述,
“我们主张个性和自由的团队文化,每一个人都是独一无二的自己。团队凝聚力不是来自某个人,而是来创造一种氛围:对保险专业的执着、对职业素养的高要求,以及同频人的共通。”
每年,星芒团队都会制作一批原创明信片,照片来自团队热爱摄影的谢雨,文案则是由李若曦主笔。在一张甘孜庙墙为背景的明星片末尾,李若曦写到:不喧嚣,自有声。
最近,她和朋友正在东北带孩子旅游。这位朋友是她的中学同窗,也是后来同样加入保险经纪行业,毕业于美国南卡大学,现为明亚资深主管的李曦。过去几年,他们家庭都会安排1到2次结伴长途旅行。随着孩子的长大,他们见证了彼此事业的成长,也在很多地方于家庭、于友谊留下了足迹和记忆。
▲李曦和李若曦在成都马拉松比赛现场
在她们看来,这份职业最大的优势就是可以自由安排时间。这种自由可以最大限度兼顾生活与工作的平衡,让人生更饱满而有质量。
在她的同名公众号“李若曦”一篇文章里,她引用了余华《活着》的一句话:
生活属于每个人自己的感受,不属于任何别人的看法。
回顾过去6年的保险经纪人职业生涯,这段经历在她看来就像一次自己和自己的促膝长谈:
结识不同的人,包括客户、伙伴。连接到很多新的小世界,和他们的深入触达也像是她一面明镜,让她更深刻认识到自己的优势、缺点、擅长的、执念的。
听穿林打叶声,何妨吟啸且徐行,在步履匆匆之间,她也越发笃定。
本文转自明亚保险经纪订阅号<险世明言>
欢饮关注我的个人公众号:李若曦