如果你是直接在店面或和运营商购买 Note 7 的话，退换货虽然烦人，但至少拿着手机跑一趟就是了，流程还蛮简单的。但如果你是直接向 Samsung 网购的话，这麻烦可就大了，毕竟在知道「货物」有自燃的危险之下，无论是 UPS 还是 FedEx 都有传出拒收的情况。为了确保回收安全，Samsung 的网购退货不得不限用 UPS 陆运送货，而且还提供了一组颇复杂的保装来保障。
XDA 就分享了他们收到的退货包装，很快地你就能体会到对 Samsung 来说这是个多大的恶梦。首先，手机要先关机，再放进抗静电的塑料袋里。接着把整包放进一个硬纸板盒中，再把这盒子放进一个更大的硬纸板盒中，最后再把它放进一个内衬有防火陶瓷纤维的第三层盒子中。因为陶瓷纤维有引发过敏反应的可能性，Samsung 还贴心地附了一个乳胶手套给你。
虽然说和手机本身的价值比起来，这一整套东西算是九牛一毛，但光是要整出这么一堆盒子来（防火的那个盒子应该不便宜？），再寄给消费者，想必也是一笔不小的开销。目前分析师将整个召回计划的损失推估在十亿美元左右，而因为停产 Note 7 损失的总营收则估计有 170 亿美元之谱。虽然说 Samsung 家大业大，应该不至于因为手机部门出包就一蹶不振，但大伤荷包（和形象）是免不了的了。
