近期，家住兴庆区锦泰花园高层的住户反映，自家水表在不用水的情况下会空转，而且这种情况好几年了，至今也没个说法，多跑的水费也只能自己来承担，这究竟是怎么回事呢？
住户：一投诉水表就不空转了 是不是人为操纵？
张师傅是锦泰花园高层的住户，住在7楼，属于二次加压供水。据他回忆，从2014年开始，他就发现家里在不用水的情况下，水表会有空转的情况。张师傅的子女也在这个小区，老两口平日里都在子女家帮忙看孩子，几乎不在家，也不怎么用水，但是每个月抄表的用水量却比过去多了不少。“过去一个月就用三四吨水，后来每个月能有六七吨水，我们两口子白天又不在家，就是晚上回来洗漱，都是水表空转多跑出来的。”细心的张师傅多次将总水阀关掉，并且观察记录，发现最多时一晚上7个小时空转跑水31公斤。
随后，记者和张师傅在楼道里查看了她家的水表，在关掉总水阀仔细观察后发现，水表确实在走，但是速度很缓慢。张师傅告诉记者，过去因为水表空转的情况曾多次向小区物业反映，加装了止回阀后空转的情况也没有了，但是一段时间后又恢复了。张师傅也承认，近一段时间以来确实水表空转的情况有所好转。但是对于这个现象他也有自己的猜测。“水表一转我就找物业或者投诉，就不转了，过几天又开始转了，我就怀疑是物业人为控制水表。物业也承认有空转的情况，就是解决不了这个问题，一直拖着，我只能交水费，不然他们就要给我停水。”
和张师傅家同样存在水表空转情况的，还有住在同一单元一楼住户路阿姨。由于没有楼道水表箱钥匙，采访当天记者没能查看到路阿姨家水表的具体情况。但是因为水表空转的问题一直没有说法也没有解决，路阿姨已经几年没有交水费了，这件事也成了她心里的一个疙瘩。路阿姨告诉记者，并不是她拖欠水费，她只是不愿意承担水表空转多余的部分，只要这个问题能解决，她可以随时补缴。“物业说是我水表坏了，但是却让我自己拆了自己换表，维修和换表的费用难道不是物业应该承担吗？其他由中铁水务接管的楼栋有什么问题都是中铁派人来看来修的。”住户的诉求是希望能够查出水表自转的原因，并且希望能由中铁水务来接管，不用物业代收水费。
物业：不存在人为调表 空转问题建议先校表
记者在采访中了解到，锦泰花园三期交付时共有四栋高层，需要实施二次供水，供水设备并未移交给银川中铁水务，一直由物业公司负责维护和管理。对于张师傅质疑物业能够人为控制水表转速的情况，银川神州物业服务有限公司锦泰花园项目经理李芳做出了解释。
“物业公司很负责任的明确表态，我们不会动任何业主的设施，操纵水表、调哪一户的水表，从操作层面来说也实现不了。”随后记者也向银川中铁水务进行了核实，对方表示从技术层面上来讲，确实不存在能够人为操纵某一户自来水表走表的快慢。对于为何会出现空转的情况，中铁水务告诉记者，这其中原因复杂，存在多种可能性，需要检查后逐一进行排查。但是锦泰花园高层的供水目前是由物业进行管理，项目经理表示，建议住户先对自来水表进行检测和校表，查看是否存在空转的情况，水表自身有无问题。
住户质疑存在水表空转，但是问题拖了好几年没有解决，多次沟通记者才了解到，除了张师傅一直怀疑物业存在人为调控水表的行为外，检查和维修的费用上双方也各有看法。对于物业公司提出的校表建议，住户认为这应该是物业的责任，毕竟水费交给了物业公司，检查和维修的费用应该由物业公司来承担，而物业公司则表示，他们不应该承担这个费用。“根据相关供水条例，这个自来水表属于表后，是业主个人的财产，所以校表应该由业主自己去处理。”李芳说。
对于住户希望能由中铁水务直接接管高层供水，而不是由物业公司管理的诉求，项目经理表示物业公司没有权利来直接决定。对此，银川中铁水务回复到，对于一些小区的高层能不能并入到中铁水务，还需要看管道等情况是否符合接管条件，水表规格是否统一、管网是否需要改造，受多方面条件所制约。
用水管理部门现场检查 明确责任关系
对于锦泰花园高层水表的相关情况，随后记者向银川市政管理局用水管理处进行了反映，并同用水管理处工作人员、小区物业工作人员来到了张师傅家，对其自来水表进行了检查。
用水管理处工作人员将张师傅家水阀总阀关闭后，多次实验发现水表运转正常，速度也在正常误差范围内，随后又检查了张师傅家里卫生间、厨房等地的水管和用水情况，逐一进行排查是否存在管道漏水情况。同时也对路阿姨家的水表进行了检测，发现并不存在空转的情况。针对张师傅所描述的水表空转的情况，工作人员也电话向专业人士进行了咨询。“校表站专家说有可能是水表老化，还有一种可能性是里面有空气排不出去，就会自转，把表拆下来把空气放一放就好了。”银川市政管理局用水管理处执法队队长李琦说。
住户张师傅和路阿姨同意校表，但是对这个费用和责任划分仍然提出了质疑。物业项目经理再次表示，楼道水表应该属于注册水表以后，是业主个人财产，不应由物业公司来承担相关费用。现场，用水管理处工作人员拿出了《银川市城市供水节水条例》和《银川市物业管理条例》，向物业项目经理讲解了规定里的责任划分，并指出这里所说的表前和表后并不是指居民楼道里的自来水表。
根据《银川市城市供水节水条例》第十三条，分户设立注册水表的，注册水表及注册水表以前部分由城市供水企业负责维修养护。而《银川市物业管理条例》第四十条，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视 等专业经营单位应向物业管理区域内的最终用户收取费用，并依法承担分户计量装置或者入户端口以外设施设备的维修、养护、更新责任。但是物业项目经理表示，物业公司只加收了每吨5毛钱的二次供水加压费用，其他费用并没有计算在内，如果服务到终端用户，那么就远远超出了成本。而住户认为这是物业公司的问题，应该按照政策规定执行。经过协商，物业经理同意承担张师傅、陆阿姨校表所产生的相关费用。
记者在采访中了解到，去年住建部发布了关于征求《城市供水条例》（修订征求意见稿）意见的函，意见稿里提到关于供水设施建设和改造，对已建居民住宅的加压调蓄设施，县级以上地方人民政府应制定计划，逐步交由城市供水单位运行维护。而今年8月，自治区住建厅也下发了关于征求《城市供水条例》（修订征求意见稿）意见的通知，相信对于多层、高层建筑需要二次加压供水的改造、接收、管理等工作将会更有依据，更加科学，更加规范。
