20xx年**市政局应急管理工作在区委、区政府的坚强领导下，在应急办、安监等有关部门的协调、指导下，紧紧围绕“民生立区”主题，进一步加强和完善应急管理体系，不断提高应急管理科学化、规范化水平，通过积极组织、协调并着力解决了道路塌陷、井盖缺失、化粪池满溢等市政应急管理工作中的突出问题，确保了全年应急管理工作各项目标任务的圆满完成。现将我局2014年应急管理工作情况总结报告如下：
一、主要工作总结
（一）完善组织体系，健全工作机制
我局制定印发了《某市**市政局抢险应急预案》和《**市政工程管理局防汛及抢险工作预案》，明确了一把手为应急管理工作第一责任人，分管领导为具体责任人，其他领导按分工承担相应的应急管理工作责任，全面落实了应急管理工作职责，健全和完善了组织体系和工作机构，切实做到了“两有一强化”，一是有足够的人员，确保应急管理工作有人抓、有人管、
有人担责；二是有必需的装备设备，确保了应急抢修工作迅速到位；三是强化了应急管理的职能职责，制定了《市政设施抢修作业标准》，确保市政道路、排水等突发事件信息反馈及时，应急指挥反应快速，应急处置运作高效，使事态和局势在最短时间内得到控制。
（二）加强隐患排查，有效防范风险
一是建立日常巡查机制。2014年3月，我局将辖区划分8大片区，定期对各自负责的区域进行巡查，特别是对重点部位、重点区域进行集中排查，及时消除隐患。全年共发现占道施工现象、新增喇叭口、违章固定踏步等问题326起；发现市政井盖丢失、井座下沉、雨水篦子及道路下水沉积杂物等76起，均第一时间进行围挡、设置警示标志并恢复到位；发现人行道、侧平石、盲道破损、缺失、塌陷、遗留障碍物等现象476起，均及时组织恢复，全年共修复人行道23758㎡，修复侧平石856米，清掏下水井846个，新装及修复障碍杆（球）2368根。
二是组织专项安全排查。今年我局先后对道路隐患点、排水堵点、井座井盖质量进行了专项摸查，共发现破损严重、沉陷等问题的井座井盖180处，并及时进行了更换；发现各类排水堵点100余处，列入我局2014年排水堵点改造计划进行了疏通改造；发现空陷地下隐患点7处，全部进行了注浆加固处理。
三是群防群治共同巡查。我局今年实行了市政设施破损有奖举报制度，对发现市政井座、井盖缺失、无证占道施工、无证开挖破路、主次干道车行道路严重危险坑洞、排水管网严重堵塞现象的第一举报者进行奖励，全面发动和鼓励了居民群众协同管理市政公用设施，确保路政设施完好。此外，今年10月我局率先全市系统开通了“**市政局公众号”，11月又创造性地建立了首家“社区市政便民服务站”，全面推行了网格化管理、组团式服务，解决市民群众的市政工作问题更加迅速快捷。
（三）强化信息反馈，高效处置到位
一是建立政务值班、信息报告工作制度。加强了政务值班应急值守工作，建立健全了突发公共事件信息报告工作机制，坚持实行了由领导班子成员带班，双人双岗值班制度，进一步完善了24小时领导带班的值班、值宿工作机制，节假日期间制定了值班工作人员责任表，把工作任务落实到了具体人员。通过把政务值班和应急值守作为应对处置突发事件的首要环节，进一步建立常态值班和应急值守相结合的快速响应机制，确保了政务值班和应急值守系统反应迅速、政令畅通、运转高效。
二是迅速反应，及时处置险情。我局24小时接听市民服务热线，每次接到险情报告，我局均能在第一时间赶赴现场，组织围挡，查看原因，并及时与相关单位对接，做好险情处置，及时消除安全隐患。今年我局共完成110、12345、市民投诉类案卷1356条，按期回复率100%，在市民热线办对来电市民的回访中，我局工单满意率达到了100%，连续多月受到区平台表扬。
（四）加强汛期值守，完善预测预警
今年上半年雨水多且暴雨天气密集，我局根据我区城市排水设施具体现状，采取得力措施，确保了汛期城区无大面积积水现象。一是未雨绸缪，在汛期前对辖区内排水管道进行了逐片清淤，对辖区内井座、井盖进行了逐一排查，安装防坠网5000余个。二是加强监测，采取时刻关注气象预报，加强雨情、水情电话预警通知的方式，坚持早准备、早安排、早排查、早落实。同时各片区加强了巡查力度，加大对积水隐患点的监测密度，发现险情及时处置。三是完善物资储备，今年我局新采购了一台抽水泵车，4月份协调厂家对其操作使用进行了培训，并于5月22号在芙蓉南路环保路口进行了防汛演练，为防汛工作的顺利开展打下了良好的基础。四是响应迅速，处置高效。片区巡查发现积水堵点后，排水队立即组织人员开展处置工作。通过打开井盖、清除雨水口垃圾、抽水、高压冲水车疏通等方式及时进行处置。通过结合区内降雨情况，及时启动防汛应急预案，对于易发内渍地段明确了带队领导职责和专人值守，我局2014年全力做好了各项防汛工作，确保了城区安全度汛。
二、存在的问题
通过努力，20xx年我局应急管理工作取得了一定成绩，基本实现了应急有预案，救援有队伍，联动有机制，善后有措施，应急管理工作水平得到了整体提高。回顾一年以来的工作，我们还存在一些差距和不足。主要有：应急知识宣教培训工作还有待于进一步加强，应急管理知识的社会普及率还不够高；基层应急工作基础依然还狠薄弱；对重大危险源的应急管理工作还处于起步阶段；应对突发事件的科学决策机制还有待进一步加强。
三、20xx年工作思路
一是进一步加强应急管理体系建设，按照 “党政同责”、“一岗双责”的要求，全面落实应急管理工作职责，完善组织体系和工作机构。
二是强化制度建设，继续将应急管理工作纳入年度综合目标管理考核，实行“一票否决”。
三是深化应急管理“进社区”工作和规范化建设，充分发挥基层组织和单位应对突发市政险情的作用，立足于自我防范，更好发挥管理预防、处置抢险的作用。
四是加强安全监管，突出重点，认真开展安全隐患的排查治理，切实消除各类安全隐患，杜绝各类安全事故发生。
