转眼又是一年末。
这一年来，面对前所未有的疫情挑战，护士长带领团队艰难前行。一方面要做好院内护理与管理，一方面要完成各项抗疫任务。上边千条线，下头一根针，护士长即便是生出三头六臂，个中滋味，也只有自己最能体会。
当护士长不容易，既要能扛起枪，能拿起笔。
首先，护士长是本科室团队的业务带头人，是大家疑难操作的靠山。你要达到的程度是，能直接指导下属的业务工作，同时也能够代理下属的业务工作。护士扎不上针了，穿刺失败等时候，首先想到的是你。那么，只要是护士长这个岗位，就要求你比别人的技术更高一筹。没有捷径，什么时候都要勤加练习，多做多思，熟能成巧。
表面看来，这是一种文字驾驭能力，是行政文秘方面的要求。实际上，这是一种总结能力。总结的背后是工作，工作的背后是管理，管理的背后是能力。要提高你的管理能力，需要不断的反思和总结，才能达到知行合一。
不做只说和只做不说对于护士长来说，都不能长久。做你所说，说你所做。正所谓思而后行，改而进之，这也是PDCA管理的精髓所在。
护士长每年总结要写，学习培训计划要写，整改报告要写，各种的文书要写，写着思考着，就真正走上管理之路了。为什么医院里一些职能部门主任有的是从护士长团队里脱颖而出的，这充分说明护士长岗位是非常历练人的。
那么，面对本科室一年的护理工作，如何能在方寸之间，将一年中各方面工作提炼汇总明确表述，然后对下一步工作指导和改进呢？今天我们换一个思路看总结：
第一，总结并不仅是写出来的
面对年度总结，尤其是新护士长，完全没有必要网上浏览和借鉴，你自己的工作，自己的业绩唯有自己最了解，其他人的思路是其他人的，不一定适合你。
总结的目的是为了汇总一段时间内计划落实情况，也就是说，年末总结的前提是年初定下的目标，围绕目标，我们定了哪些计划？实施了哪些措施？完成情况如何？如何没有完成，原因是什么？下一步怎么办？明年的计划是什么？计划完成的重点目标是什么？
所以，总结并不是写文章，而是按照清晰的思路汇总和梳理事实，用数据说话。总结的过程就是梳理自己工作的过程。首先要本着实事求是，客观、可量化的原则，避免官话套话，尤其是避免一些模棱两可的纲领式的词汇，适合所有人的往往是最没有说服力的。你的总结就是你工作的体现，要与实际相结合。
第二，总结是有基本思路和构架的
总结作为应用文的一种，是有基本构架的。
首先，要汇总全年来科室护理工作完成情况。
按照轻重急缓的原则，先总结最重要的，比方等级创建方面、核心制度落实方面、护理质量目标完成情况、病房管理方面、疫情防控及院感方面、学习培训和人才培养方面等等，先根据自己的实际工作把大构架列出来。
每项完成情况，是全部完成，或者完成n%，未完成部分是什么？计划外的工作是什么，简洁陈述，不过多解释困难。
其次，是突出亮点工作。
针对本年度工作中，哪项工作或者哪方面做得成效显著，重点描述一下，这一部分可以按定性和定量的思路总结。定性部分着重描述效果，定量部分重点分析数据。最后，说明为以后工作积累了哪些经验。
然后，是存在的问题和需要提升的方面。
年度工作中哪项工作或者哪方面做的还不够，还有需要提升的地方，重点说一下自己能做什么？改进措施是什么？
最后，列出明年的护理工作计划。
结合单位和科室年度工作计划，列出本科室下一步的核心目标和保障措施，用数据说话。
第三、总结是需要层层汇总的
年度护理工作总结的是方方面面的工作，尤其是下一步计划需要的是群策群力，最终需要通过管理工具落实、分析和改进的。
首先，重点岗位的护士责任人总结自己的年度工作完成情况，并列出下一步工作目标和计划，上报给护士长。护士长根据大家的工作情况，结合年度计划，汇总本年度总结，并列出明年的工作计划和目标措施。最终形成课件，图文并茂，注重统计和数据分析，言简意赅进行汇报。
