在过去的一年中，作为社区居委会一名社工人员，我深感责任重大，使命光荣。在社区党委和居委会的领导下，我积极投身于社区服务工作，努力为居民提供优质、高效的服务。现将本年度工作总结如下：
一、工作开展情况
1. 社区服务与活动组织
在过去的一年中，我积极参与社区服务与活动组织工作。我负责策划和组织了……活动。通过这些活动，加强了社区居民之间的交流与互动，提升了社区的凝聚力和归属感。同时，我还积极响应居民需求，组织了多次义务劳动和志愿者服务，如清理社区环境、为老年人提供生活帮助等。
2. 居民关系协调
作为居委会工作人员，我深知居民关系的重要性。在工作中，我始终坚持“以人为本”的原则，积极协调居民之间的矛盾和纠纷。通过耐心倾听、细心解释和有效沟通，我成功化解了许多邻里间的矛盾，维护了社区的和谐稳定。
3. 政策宣传与居民教育
为了提高居民的法律意识和文明素质，我认真做好政策宣传和居民教育工作。我通过社区宣传栏、微信公众号等多种渠道，及时向居民传达国家政策、法律法规和社会道德规范。同时，我还定期组织居民参加各类教育培训活动，如消防安全培训、健康知识讲座等，增强了居民的安全意识和健康观念。
4. 居民信息收集与整理
为了更好地服务居民，我认真做好居民信息收集与整理工作。我通过入户走访、电话沟通等方式，全面掌握了社区居民的基本情况，包括家庭成员、就业状况、困难问题等。这些信息为制定更加精准的服务方案提供了有力支持。
二、对自己的反思
在取得一定成绩的同时，我也意识到自己在工作中存在一些不足之处。首先，在活动组织方面，还需进一步创新思路，提高活动的趣味性和参与度;其次，在居民关系协调方面，应更加注重预防措施，减少矛盾的发生;最后，在政策宣传和居民教育方面，还需加强与相关部门的合作，丰富宣传教育内容。
三、下一步的计划
针对以上不足之处，我将在未来的工作中采取以下措施：一是加大与社区居民的沟通力度，了解他们的真实需求和意见，提高活动的针对性和吸引力;二是加强与其他社区组织的联系与合作，共同解决社区问题，促进社区的和谐稳定;三是积极争取相关部门支持，举办更多具有实际意义的教育培训活动;四是加强个人学习和能力提升，不断适应社区工作的新要求。
总之，我将继续努力工作，为社区居民提供更加优质的服务，为构建和谐社区贡献自己的力量。
